"Nous aidons les entreprises dans les différents processus par lesquels elles doivent passer pour faire parvenir leurs produits, thérapies, vaccins ou solutions médicales (par ex. digital health) jusqu'au patient. Ces processus portent sur la réglementation, la gestion de la qualité, les logiciels, les études cliniques, les stratégies de communication, ... Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie de leurs produits, de la recherche à la distribution. Notre clientèle se compose aussi bien de multinationales renommées que de petites start-up ou spin-off d'universités."
Alors qu'il n'a été fondé qu'en 2011, QbD Group emploie déjà aujourd'hui plus de 600 personnes dans 8 pays. "Nous visons le cap des 1.500 collaborateurs fin 2025, une croissance qu'il est impossible d'atteindre uniquement en interne, et nous cherchons donc constamment des acquisitions ciblées. Nous avons ainsi déjà acquis des sociétés en Belgique, en Espagne, en Autriche et au Royaume-Uni. Nos activités sont résolument liées aux connaissances et si nous voulons continuer à grandir à l'international, il est indispensable de disposer de toute l'expertise nécessaire, ce qui est impossible si nous nous limitons à la Belgique et cela suppose donc de garder un œil ouvert en permanence sur le monde entier."
Les ambitions de croissance ne veulent pas dire pour autant que QbD Group soit prêt à acquérir n'importe quelle société. "Nous avons défini très clairement les valeurs fondamentales de QbD sous forme d'un acronyme bien connu, à savoir JPEG pour Joy, Partnership, Extra mile et Getting things done. Si une société nous intéresse, nous nous assurons toujours qu'elle et son équipe adhèrent à nos valeurs. Il faut que ça matche, sinon ça ne nous intéresse pas. Il peut bien sûr toujours y avoir des petites différences de culture ou d'autres nuances, mais nous ne transigeons pas sur nos valeurs fondamentales. Nous voulons former une vraie équipe soudée avec QbD Group, où tout le monde se rallie à notre vision pour pouvoir aussi nous positionner de manière optimale en tant que société et marque." Les entreprises rachetées passent presque toujours à la marque QbD. "Cela les rend plus reconnaissables auprès des clients et ça facilite la mise en place d'un système permettant à tous les membres de notre équipe de s'identifier à QbD. Nous ne gardons le nom d'une société que quand sa marque est très dominante sur un marché donné, mais c'est exceptionnel."
Elly De Bruyn voue une véritable passion pour les ressources humaines et pour son équipe. "Nous travaillons aussi avec des partenaires solides et fiables pour des tâches qui ne relèvent pas de nos propres expertises, comme Baloise pour notre portefeuille d'assurances."
Quels conseils donnerait Elly De Bruyn aux jeunes entrepreneurs? "Un jour, Bart et moi, nous nous sommes dit: tu imagines si on a à un moment donné une équipe de 40 collaborateurs? Et voilà qu’aujourd'hui, nous en sommes déjà à plus de 600! Ça peut donc aller très vite. Être entrepreneur, c'est oser aller de l'avant, c’est prendre des risques et franchir le saut. Regardez surtout les possibilités et ne vous laissez pas freiner par les différents obstacles. Faites-vous accompagner par des partenaires performants, par exemple pour parler de vos idées et de vos projets. Et voyez les choses en grand. Ne vous limitez pas à votre commune, province ou région, mais regardez au-delà des frontières. The sky is the limit. Est-ce que cela veut dire que vous ne rencontrerez jamais de difficultés? Bien sûr que non! Grandir en tant qu'entreprise suppose de sortir de temps en temps de sa zone de confort. Les discussions animées font partie du job. Mais si vous croyez vraiment en vous, vous pourrez réaliser de grandes choses."
En un peu plus d'une décennie, QbD Group a effectué un parcours dont rêveraient beaucoup d'entreprises. "Ça va en effet très vite. À titre personnel, je suis très fière de voir que plusieurs de nos collaborateurs nous sont toujours fidèles après des années. Même en pleine croissance, nous parvenons à conserver nos collaborateurs. Nous faisons aussi tout pour créer un vrai lien avec notre équipe, même s'il s'agit d'un grand groupe, et une attitude positive et une grande motivation sont ici absolument indispensables. D'où notre slogan ‘Alone you can do something, together you can do anything’, et bien sûr notre valeur: Joy."
Découvrez toutes les assurances pour entrepreneurs chez Baloise.